1. 총칙
일심방문요양센터는 상담 신청자, 보호자, 어르신 및 홈페이지 방문자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 관련 법령에 따라 개인정보를 안전하게 처리하고 보호하기 위해 노력합니다.
본 개인정보처리방침은 일심방문요양센터 홈페이지 및 전화·카카오톡 상담 과정에서 처리될 수 있는 개인정보의 항목, 이용 목적, 보유기간, 제3자 서비스, 쿠키 사용 등에 대해 안내합니다.
상호: 일심방문요양센터
주소: 서울 강동구 올림픽로98가길 68 1층
전화: 02-6081-1275
2. 처리하는 개인정보 항목
일심방문요양센터는 홈페이지 자체에서 별도의 회원가입을 받지 않으며, 상담을 위해 이용자가 직접 전화 또는 카카오톡 등을 통해 제공하는 경우에 한하여 필요한 범위의 개인정보를 처리할 수 있습니다.
| 구분 | 수집·처리될 수 있는 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 상담 신청 | 성명, 연락처, 상담 내용, 어르신과의 관계 | 전화상담, 카카오톡 상담, 직접 문의 |
| 방문요양 상담 | 어르신의 연령대, 거주 지역, 장기요양등급 여부, 돌봄 필요 내용 | 상담 과정에서 이용자가 직접 제공 |
| 홈페이지 이용 | 접속 기록, 쿠키, 방문 페이지, 브라우저 정보, 기기 정보 등 비식별 이용정보 | Google Analytics, Google AdSense 등 제3자 서비스 이용 시 자동 수집 가능 |
3. 개인정보의 처리 목적
일심방문요양센터는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리할 수 있습니다.
- 방문요양 상담 및 안내
- 장기요양등급 신청 절차 상담
- 어르신 상태에 맞는 방문요양 서비스 이용 안내
- 가족요양, 방문조사, 의사소견서, 복지용구 관련 상담
- 상담 이력 확인 및 재상담 응대
- 홈페이지 이용 통계 분석 및 서비스 개선
- 부정 이용 방지, 보안 관리, 광고 성과 측정
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
일심방문요양센터는 개인정보의 처리 목적이 달성된 경우 해당 정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 상담 이력 확인, 분쟁 대응, 법령상 보관 의무가 있는 경우에는 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
| 구분 | 보유기간 |
|---|---|
| 단순 상담 정보 | 상담 종료 후 필요한 기간까지 또는 이용자의 삭제 요청 시까지 |
| 서비스 이용 관련 정보 | 서비스 제공 및 관련 법령상 보관이 필요한 기간 |
| 홈페이지 접속 통계 정보 | Google Analytics 등 제3자 서비스의 보관 정책에 따름 |
5. 개인정보의 제3자 제공
일심방문요양센터는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외적으로 제공될 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 관계기관의 요청이 있는 경우
- 장기요양 서비스 제공을 위해 이용자 동의하에 관련 기관과 필요한 정보를 공유하는 경우
6. 개인정보 처리의 위탁
일심방문요양센터는 홈페이지 운영, 통계 분석, 광고 제공 등을 위해 다음과 같은 외부 서비스를 이용할 수 있습니다.
| 서비스 | 제공 업체 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| Google Analytics | Google LLC | 홈페이지 방문 통계 분석, 이용 행태 분석 |
| Google AdSense | Google LLC | 광고 제공, 광고 성과 측정, 맞춤형 광고 제공 가능 |
| 카카오톡 상담 | 카카오 | 상담 문의 응대 및 메시지 전달 |
7. 쿠키의 사용 및 거부
일심방문요양센터 홈페이지는 이용자에게 더 나은 서비스를 제공하고, 방문 통계 분석 및 광고 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 이용자의 브라우저에 저장되는 작은 정보 파일입니다.
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- Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한
- Safari: 설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 차단
8. Google Analytics 및 Google AdSense
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9. 개인정보의 파기 절차 및 방법
개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 경우, 일심방문요양센터는 해당 개인정보를 복구 또는 재생할 수 없도록 안전하게 파기합니다.
- 전자 파일: 복구가 어려운 방법으로 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 안전한 방법으로 폐기
10. 정보주체의 권리
이용자는 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다. 관련 요청은 일심방문요양센터로 연락해주시면 본인 확인 절차 후 관련 법령에 따라 처리하겠습니다.
- 개인정보 열람 요청
- 개인정보 정정 요청
- 개인정보 삭제 요청
- 개인정보 처리정지 요청
11. 개인정보의 안전성 확보조치
일심방문요양센터는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 위해 노력합니다.
- 개인정보 접근 권한 제한
- 상담 정보의 안전한 관리
- 불필요한 개인정보 수집 최소화
- 홈페이지 보안 관리 및 HTTPS 적용
- 개인정보 보호 관련 내부 관리 노력
12. 만 14세 미만 아동의 개인정보
일심방문요양센터의 주요 서비스는 장기요양 및 방문요양 상담을 목적으로 하며, 만 14세 미만 아동을 대상으로 개인정보를 직접 수집하지 않습니다.
13. 개인정보 보호책임자
개인정보 처리와 관련한 문의, 열람·정정·삭제 요청, 불만 처리 등은 아래 연락처로 문의해주시기 바랍니다.
| 개인정보 보호책임자 | 일심방문요양센터 담당자 |
|---|---|
| 전화 | 02-6081-1275 |
| 주소 | 서울 강동구 올림픽로98가길 68 1층 |
14. 권익침해 구제방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 개인정보보호위원회, 개인정보침해신고센터 등 관련 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터
- 개인정보분쟁조정위원회
- 대검찰청 사이버수사 관련 기관
- 경찰청 사이버수사 관련 기관
15. 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 관련 법령, 서비스 내용, 광고 및 분석 도구 사용 여부에 따라 변경될 수 있습니다. 변경 사항이 있는 경우 홈페이지를 통해 고지하겠습니다.